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葫芦岛市中心医院物业保洁及司梯服务招标公告
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葫芦岛市中心医院物业保洁及司梯服务招标公告
发布日期:2023年12月29日 | 标签:
149529120
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;葫芦岛市
2023.12.29
2024.01.30
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公告摘要
部分信息内容如下:(查看详细信息请
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**政府采购网 公告信息 公告信息 公告标题: ********物业保洁及司梯服务招标公告 有效期: ****-**-** 至 ****-**-** 撰写单位: ****公共**交易中心 撰写人: 高勇 (********物业保洁及司梯服务)招标公告 项目概况 ********物业保洁及司梯服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分(**时间)前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号:JH**-******-***** 项目名称:********物业保洁及司梯服务 包组编号:*** 预算金额(元):*,***,***.** 最高限价(元):*,***,*** 采购需求:查看 三包兼投不兼中 包组编号:*** 物业保洁及司梯服务(**院区) 一、服务管理概况:**********院区(含北院区原水泥小学)、传染病院区、康复院区、院庭保洁绿化服务及司梯服务。 二、预算金额:***.*万元/年 投标人的报价中需包含人员工资、加班费、保险、服装费、机械设备、物耗、办公用品、管理费及税费等所有为完成本项目所需费用。 三、服务范围 建筑名称 建筑面积 **院区 *****.**㎡ **北院区 *****.**㎡ 传染病院区 *****.**㎡ 康复院区 ****.**㎡ 四、管理具体内容及范围 (一)卫生保洁范围和内容 *、A座*到**层,F座*至*层、G座*至*层、核医学用 房(PECT)、H座*至*层的保洁及生活垃圾、医疗垃圾、杂物的转运。 *、北院区研究生公寓楼及大学生公寓楼整个区域的保洁及 生活垃圾、杂物的转运。 *、B座*至*层楼内、楼顶卫生保洁及生活垃圾、医疗垃圾、杂物转运等; *、C座*层至**层楼内、楼顶卫生保洁及生活垃圾、医疗垃圾、杂物转运等; *、原直线加速器用房(现部分腔镜中心用房)及E座卫生 保洁、生活垃圾、杂物的转运等; *、D 座卫生保洁、生活垃圾、杂物的转运等; *、供应楼卫生保洁、生活垃圾、杂物的转运等; *、传染病院区及康复院区卫生保洁、生活垃圾、杂物的转运等; *、庭院保洁及生活垃圾、杂物转运等。 (二)庭院保洁、绿化及养护: *、庭院内土地面、草坪的铺设、养护及垃圾杂物的转运等; *、庭院内在适合的地方栽种花卉、树木及养护; *、庭院绿化带的保洁; *、绿化草坪、树木、花卉、日常维护所需的消杀药剂及相关的绿化工具设备由采购人提供。 *、遇暴雨、大雪等恶劣天气发生时,快速、有序、高效的 进行应急处理,保障来我院就诊的病人、家属和职工的出行 安全(使用过融雪剂的积雪不允许堆放到绿化带中)。 五、人员安排(总人数不少于***人含管理人员) (一)A座*至**楼每层不少于*人,夜间(**时上班至 次日早*时下班)保洁不少于*人。 (二)儿科门诊、儿科病房至少*人,原腔镜室、病理室至 少*人。 (三)G座楼及微生物实验室至少*人。 (四)B座门诊一层大厅不少于*人,二层至五层每层不少 于*人,六层至八层每层不少于*人,六层重症临护病区 (ICU)固定*人; (五)C座一层至十五层每层不少于*人,十六层、十七层 不少于*人,产房*人,一层急诊、X光各*人,夜间(** 时下班至次日早*时上班)保洁(包括C座和B座相关科室 夜间保洁)不少于*人。 (六)其他岗位由投标人根据招标需求进行配备。 六、工作要求及保洁标准 ㈠基本要求 *、物业服务企业 (*)物业服务企业应具有从事医疗物业管理服务的能力相关要求。 (*)在为采购人提供服务时,物业服务公司需配备专门为本项目运行的机械设备,包括但不限于驾驶式洗地机、手推式洗地机、吸尘吸水机等。 (*)在为采购人提供日常服务过程中所需的垃圾袋、毛巾、消毒液、拖布、扫帚等各类消耗品以及工具车、垃圾清运车等由物业公司承担,医疗垃圾袋、各类垃圾桶等由采购人提供。 *、物业服务机构与物业服务人员 (*)物业服务企业应根据医院的现场需求和合同约定,设置相适应的医院物业管理现场服务机构(简称“物业服务机构”),配备相应的物业服务人员(包括专业技术、操作人员及管理人员); (*)管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书,掌握物业管理基本法律法规;男性管理人员年龄在**周岁以内,女性管理人员年龄在**周岁以内。 (*)专业技术、操作人员应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书,能正确使用相关专用设备; (*)收集转运生活垃圾及医疗垃圾人员,男性,年龄在**周岁以内,每年进行不少于*次体检; (*)电梯运行及疏导人员,女性,年龄在**周岁以内。 (*)物业服务人员应按照规定统一着装,在指定位置佩戴标志,规范操作,服务中注意自身安全; (*)物业服务人员应按规定做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。 *、物业管理服务要求 (*)建立因非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施及处置机制; (*) 按时完成规定的环境保洁消毒服务及医疗废物管理服务,提供整洁、卫生、安全的环境; (*)根据医院工作需求,按时完成规定的各项电梯运送、环境绿化工作,提供安全、及时、高效的服务; (*)建立突发公共事件应急预案,组织培训,演习,并进行评价和改进;事件发生时应能立即启动相应的预案,采取相应处置措施; (*)做好节能减排和环境保护工作。 (*)物业公司应用计算机和科学的应用软件等现代化管理手段,建立科学的管理体系,提高工作效率。 ㈡保洁服务质量标准与要求 *、环境清洁管理服务范围和内容 区城内的清洁卫生和环境美化。 *、保洁管理服务质量标准与要求 (*)人员要求。 身体健康,经培训合格上岗,年龄符合国家相关规定要求。 (*)室内。 ①室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求; ②消毒药剂符合医院消毒管理规定; ③病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业; ④特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程。 (*)室外。 ①确保室外环境卫生符合行业检查标准,以及国家卫生城*检查标准; ②保持雨天排水畅通,地面不积水,确保环境安全各种排放达标; ③确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业; ④垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输,确保不发生污染事故; ⑤保持环境清洁,外墙美观无破损,绿草树木无枯萎; ⑥因管理因素造成医院及周边环境污染,以及人身伤害或由此引发的其他事故,由中标服务方承担全部责任; ⑦特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程; ⑧认真履行职责,严格按物业服务合同中的质量保证体系做好院内的清洁工作,确保人员在岗在位,各尽其职,保证符合卫生保洁服务的质量标准。 (*)各清洁区域及物体表面的消毒标准。 ①消毒原则:清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁和消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求,方法和重点有所不同,若清洁区与污染区无明显界限,按半污染区处理; ②院内感染控制、消毒隔离标准如下: 环境类别 范围 标准 空气 (cfu/m&sup*;) 物体表面 (cfu/m&sup*;) 工作人员手 (cfu/m&sup*;) 一类 层流洁净手术室、层流洁净病房 ≤ ** ≤* ≤* 二类 普通病房、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室、无菌室、烧伤病房、重症监护室 ≤*** ≤* ≤* 三类 妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类 普通病房和房间 ≤*** ≤ ** ≤ ** 四类 传染科及病房 — ≤ ** ≤ ** ③各种物体表面的清洁与消毒如下。 区域 保洁频率 保洁内容 保洁要求 备注 地面 地面每日清洁三次,每月清洗一次,有垃圾及时清理 每日用全能清洁剂*:***稀释溶液拖地每日不少于三次,其中次氯酸消毒液*:***拖地一次 地面无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无脚印、干净明亮 PVC 地板、花岗岩、抛光砖等地面按规定时间上蜡 墙面 每日保洁 *米以下每日清洁 无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网 — 走廊扶手 每日保洁 每日用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁,每日用次氯酸消毒液*:***擦洗一次 无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂 — 玻璃 每周清洁 用玻璃清洁剂*:**稀释溶液清洁玻璃,其中:门厅玻璃每日一次,落地玻璃每周一次,病房玻璃每月一次 玻璃明亮光洁,无污渍、无水迹 根据实际情况安排各房间循环清洁 卫生间 坐便器随时保洁 *.打开换气扇或窗户进行通风; *.台面、便器等放水冲洗; *.收集垃圾处理、清洁垃圾桶、换新垃圾袋; *.喷洒洁厕剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂; *.清洗台盆及水龙头; *.清洗便器并冲洗; *.擦拭台面、镜面和墙面四周、门等 *.擦拭地面 随时保持畅通,无漏水,无异味、无污垢,垃圾袋定时更换,台面、镜面光亮无水迹 — 电梯 每日两次 每日地面保洁,每日轿厢内消毒一次 无障碍、无划痕、无脱落、无灰尘、无污迹 - — 每周一次 不锈钢光亮剂全面保洁 均匀有** — 公共设施 每日保洁 每日用合能清洁剂*:**标释熔液清活一次 无污渍、无积尘、 无蜘蛛网 患者等侯区 每日保洁 等候椅每日用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁,每日用次氧酸*:***消毒一次 无垃圾、无浮灰、 无烟蒂、无水迹 诊察桌 每日一次 每日*:***次氯酸消毒擦拭一次 无积灰、无污渍 床单元 每日清洁一次 每日用全能清洁剂*:**稀释熔液清活一次 清洁、无污渍 出院后终末消毒 用*:***次氯酸擦试床栏、床头柜、床档、 凳子,衣柜 清洁、无污渍 输液架 每日一次 每日用全能清洁剂*:**稀释熔液清活一次 清洁、无污渍 推车 每日擦试 每周添加润滑油 无积灰、无异响 吸顶灯具 每周一次 每周用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁一次 无积灰、无污渍 室内公共区域 每日一次 *.收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋; *.尘推地面垃圾和灰尘; *.湿拖大厅、过道、走廊地面*.擦拭户墙、厅柱、盆景; *.擦拭窗台、窗框、木门; *.擦拭楼梯扶手、拖楼梯地面 无垃圾、无浮灰、 无烟蒂、无水迹 办公桌椅、电话、电脑等室内设施 每日一次 每日*:***次氯酸消毒液擦拭一次 无积灰、无污渍 外围及外环境 循环保洁 地面清扫,绿化带清扫,收集垃圾,不定期冲洗 干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥沙 每日保洁 公共设施擦拭,灯箱、院牌擦拭,无张贴物 干净、无杂物枯叶、无大石块 每周一次 各类明沟、雨水井、排水井清洁堵塞物 干净、无杂物、排水通畅 顶篷、露天阳台等边缘区域 每周保洁 沟槽、地面、篷面定期清扫、冲洗、清洁堵塞物 沟槽无堵塞物,地面、蓬面无污迹,无杂物堆放,边缘区域无蛛丝、脏物 注意事项: *.随时清洁、循环清洁,保证区域内无垃圾等目视污物,整体干净明亮; *.保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查,发现问题及时处理 ㈢生活垃圾管理服务质量要求。 对垃圾进行分类收集,使用合格的包装物、容器。生活垃圾处理达标率、及时率***%,二次污染为零。 ㈣医疗废物处理管理服务质量要求。 严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时储存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识培训或参加医院组织的相关知识培训。定期对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率,及时率***%,二次污染为零。 ①医疗废物应分类收集,用专用包装袋或容器存放;当达到专用包装袋或容器的*/*时,应严密封口、称重,系上中文标签;标签应当标明医疗废物产生部门、日期、类别、重量、备注等。 ②感染性废物的收集包装应使用黄色垃圾袋。 ③传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾、感染性废物和病理性废物应使用双层黄色垃圾袋包装。 ④损伤性废物的收集应使用规定容器;容器应装入黄色垃圾袋,使用有盖的专门车辆进行运输。 ⑤各部门收集的医疗废物应按时转运到医院指定的医疗废物储存场所,并由专人负责储存管理。 ⑥医疗废物转运后,对医疗废物收集场所、收集存放和运输设备进行清洗和消毒,应采用****mg/L有效氯消毒液进行消毒,并做好记录。 ⑦若发生医疗废物泄漏、扩散,应及时控制现场,由专职回收人员将其装入黄色垃圾袋,对污染环境用****mg/L有效氯消毒液进行消毒,防止医疗废物的再次扩散,造成更大范围污染。 ㈤电梯服务质量标准与要求 *电梯管理范围和内容 负责为所属电梯提供驾驶及引导服务。 *电梯司机服务质量标准与要求 (*)电梯驾驶人员身体健康且能适应工作强度,并经过相应专业培训,持有技术监督局颁发的“电梯作业证”规范服务; (*)保证电梯内外环境卫生清洁; (*)文明服务,正确引导乘梯人员,做好人员疏导工作,确保乘梯安全; (*)电梯驾驶人员严格按照《电梯操作规程》操作电梯,电梯严禁超载,出现超载现象时电梯不得运行,并礼貌做好解释工作;严禁电梯客货混装及运载易燃易爆等危险物品; (*)电梯驾驶人员应确保应急电话通畅和电梯正常运行,发现故障及时报修,稳定乘客情绪,做好应急处置工作;确保乘客安全。 ㈥庭院保洁、绿化及养护: *、庭院内土地面、草坪的铺设、养护及垃圾杂物的转运等; *、庭院内在适合的地方栽种花卉、树木及养护; *、庭院绿化带的保洁; *、绿化草坪、树木、花卉、日常维护所需的消杀药剂及相关的绿化工具设备由采购人提供。 *、遇暴雨、大雪等恶劣天气发生时,快速、有序、高效的 进行应急处理,保障来我院就诊的病人、家属和职工的出行 安全(使用过融雪剂的积雪不允许堆放到绿化带中)。 ㈦员工自身安全防护质量标准要求 (*)物业服务人员应掌握基本的安全防护知识; (*)物业服务人员工作时应正确穿戴和使用必要的安全防护用品; (*)物业服务生业健康危作业场所工作时,应正确使用冲洗设施 防护急救器具: (*)处置、转运医疗废物的专职人员应穿好隔离衣、胶鞋,戴口罩、帽子、袖套、手套等防护用品; (*)物业服务人员在接触患者身体或患者接触过的物品后,应立即用酒精、消毒剂或消毒肥皂进行手部消毒清洗: (*)物业务机构应定期排下列物业服务人员进行健检查,必要时对相关人员进行免疫接种: ①处置、转运医疗废物的专职人员; ②在传染病科、检验科等科室服务的物业服务人员; (*)物业服务人员应严格执行物业服务安全操作规程规,遵守医院管理制度,知晓各项应急预案及处置要求。 ㈧服务质量控制标准与要求 * 自主检查 (*)物业服务企业应开展下自主检查: ①岗位自主检查; ②部门主管定期检查 ③物业服务机构的巡查; ④物业服务企业的督查。 (*)检查记录应保留。 *、 顾客满意 物业服务机构应通过意见征询、顾客满意调查、走访、第三方认证等方式,征求顾客意见,发现的问题,应及时整改,并对整改结果进行回访。 *、投诉处理 (*)物业服务机构受理的顾客投诉应分下列情况及时处理并回复投诉者: 属于物业管理责任的,向顾客道歉并及时纠正,并把处理结果及时回复投诉者;如遇到医疗服务上的投诉,应引导其到医院相关部门。 (*)受理、处置顾客投诉应保留记录。 *、持续改进 对于自主检查及顾客满意调查中发现的问题,应及时采取整改措施,并对整改结果进行回访,评估整改效果,做到持续改进。 七、规范性引用文件 凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用子本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T*-****《标准化工作导则》 GB/T****《标准化工作指南》 GB****-****《安全标志》 GB*****-****《消防安全标志》 GB*****-****《医院消毒卫生标准》 GB*****-****《医疗机构污水排放要求》 HJ****-****《危险废物收集贮存运输技术规范》 GB *****-****《空调通风系统清洗规范》 GB/T*****-****《室内空气质量标准》 GB*****-****《医院洁净手术部建筑技术规范》 GB/T*****-****《医院安全技术防范系统要求》 GB/T*****-****《职业健康安全管理体系规范》 GBZ*-****《工作场所有害因素职业接触限值》 GBZ*****-****《质量管理体系医疗服务组织过程改进指南》 WS ***-****《医疗机构消防安全管理》 WS/T***-****《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》 WS/T***-****《医院医用织物洗涤消毒技术规范》 DB**/***-****《污水综合排放标准》 DB**/***-****《公共场所空调通风系统运行卫生要求》 DB **/T***-****《办公楼物业管理服务规范) DB **/T***-****《公众物业管理服务规范》 DB **/T ***.*-****《公共场所英文译写规范第*部分:医疗卫生》 《特种设备安全检查条例》(国务院令第***号) 《医疗机构基础设施消防安全规范》(卫办发(****)第**号) 八、服务年限:三年(合同一年一签) 合同履行期限:具体内容详见标书(公告与标书同时发布) 需落实的政府采购政策内容:具体内容详见标书(公告与标书同时发布) 本项目(是/否)接受联合体投标:否 包组编号:*** 预算金额(元):*,***,***.** 最高限价(元):*,***,*** 采购需求:查看 三包兼投不兼中 包组编号:*** 物业保洁及司梯服务(**院区) 一、服务管理概况:**********院区院庭绿化保洁服务及司梯服务。 二、预算金额:***.*万元/年 投标人的报价中需包含人员工资、加班费、保险、服装费、机械设备、物耗、办公用品、管理费及税费等所有为完成本项目所需费用。 三、服务范围、 建筑名称 建筑面积 **院区 *****.**㎡ 四、管理具体内容及范围 (一)卫生保洁范围和内容 门诊楼、住院病房楼、儿科病房楼、社区服务楼、医师培训楼的保洁及生活垃圾、医疗垃圾、杂物的收集暂存和清运。 (二)庭院保洁、绿化及养护: *、庭院花坛、前后花园、道路两旁树墙、花草树木、花盆 的栽种和日常养护管理及地下停车场的卫生保洁; *、庭院内土地面、草坪的铺设、养护及垃圾杂物的转运等;*、庭院内在适合的地方栽种花卉、树木及养护; *、庭院绿化带的保洁; *、绿化草坪、树木、花卉、日常维护所需的消杀药剂及相关的绿化工具设备由采购人提供。 *、遇暴雨、大雪等恶劣天气发生时,快速、有序、高效的进行应急处理,保障来我院就诊的病人、家属和职工的出行安全(使用过融雪剂的积雪不允许堆放到绿化带中)。 五、人员安排(总人数不少于**人含管理人员) (一)门诊楼一楼不少于*人,二楼至六楼每层楼不少于*人。夜间(**时上班至次日早*时下班)全院门诊保洁不少于*人; (二)夜间病房楼值班保洁工作人员不得少于*人,急诊病 区保洁工作人员不得少于*人; (三)病房楼每层楼不少于*人。夜间(**时上班至次日早*时下班)保洁不少于*人; (四)生活垃圾、医疗垃圾的收集清运由专人完成。 (五)其他岗位由投标人根据招标需求进行配备。 六、工作要求及保洁标准 ㈠基本要求 *、物业服务企业 物业服务企业应具有从事医疗物业管理服务的能力相关要求。 (*)在为采购人提供服务时,物业服务公司需配备专门为本项目运行的机械设备,包括但不限于驾驶式洗地机、手推式洗地机、吸尘吸水机等。 (*)在为采购人提供日常服务过程中所需的垃圾袋、毛巾、消毒液、拖布、扫帚等各类消耗品以及工具车、垃圾清运车等由物业公司承担,医疗垃圾袋、各类垃圾桶等由采购人提供。 *物业服务机构与物业服务人员 (*)物业服务企业应根据医院的现场需求和合同约定,设置相适应的医院物业管理现场服务机构(简称“物业服务机构”),配备相应的物业服务人员(包括专业技术、操作人员及管理人员); (*)管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书,掌握物业管理基本法律法规; 男性管理人员年龄在**周岁以内,女性管理人员年龄在**周岁以内。 (*)专业技术、操作人员应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书,能正确使用相关专用设备; (*)收集转运生活垃圾及医疗垃圾人员,男性,年龄在**周岁以内,每年进行不少于*次体检; (*)电梯运行及疏导人员,女性,年龄在**周岁以内。 (*)物业服务人员应按照规定统一着装,在指定位置佩戴标志,规范操作,服务中注意自身安全; (*)物业服务人员应按规定做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。 *、物业管理服务要求 (*)建立因非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施及处置机制; (*) 按时完成规定的环境保洁消毒服务及医疗废物管理服务,提供整洁、卫生、安全的环境; (*)根据医院工作需求,按时完成规定的各项电梯运送、环境绿化工作,提供安全、及时、高效的服务; (*)建立突发公共事件应急预案,组织培训,演习,并进行评价和改进;事件发生时应能立即启动相应的预案,采取相应处置措施; (*)做好节能减排和环境保护工作。 (*)物业公司应用计算机和科学的应用软件等现代化管理手段,建立科学的管理体系,提高工作效率。 ㈡保洁服务质量标准与要求 *环境清洁管理服务范围和内容 区城内的清洁卫生和环境美化。 *保洁管理服务质量标准与要求 (*)人员要求。 身体健康,经培训合格上岗,年龄符合国家相关规定要求。 (*)室内。 ①室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求; ②消毒药剂符合医院消毒管理规定; ③病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业; ④特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程。 (*)室外。 ①确保室外环境卫生符合行业检查标准,以及国家卫生城*检查标准; ②保持雨天排水畅通,地面不积水,确保环境安全各种排放达标; ③确保无鼠害、虫害; ④确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业; ⑤垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输,确保不发生污染事故; ⑥保持环境清洁,外墙美观无破损,绿草树木无枯萎; ⑦因管理因素造成医院及周边环境污染,以及人身伤害或由此引发的其他事故,由中标服务方承担全部责任; ⑧特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程; ⑨认真履行职责,严格按物业服务合同中的质量保证体系做好院内的清洁工作,确保人员在岗在位,各尽其职,保证符合卫生保洁服务的质量标准。 (*) 各清洁区域及物体表面的消毒标准。 ①消毒原则:清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁和消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求,方法和重点有所不同,若清洁区与污染区无明显界限,按半污染区处理; ②院内感染控制、消毒隔离标准如下: 环境类别 范围 标准 空气 (cfu/m&sup*;) 物体表面 (cfu/m&sup*;) 工作人员手 (cfu/m&sup*;) 一类 层流洁净手术室、层流洁净病房 ≤ ** ≤* ≤* 二类 普通病房、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室、无菌室、烧伤病房、重症监护室 ≤*** ≤* ≤* 三类 妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类 普通病房和房间 ≤*** ≤ ** ≤ ** 四类 传染科及病房 — ≤ ** ≤ ** ③各种物体表面的清洁与消毒如下。 区域 保洁频率 保洁内容 保洁要求 备注 地面 地面每日清洁三次,每月清洗一次,有垃圾及时清理 每日用全能清洁剂*:***稀释溶液拖地每日不少于三次,其中次氯酸消毒液*:***拖地一次 地面无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无脚印、干净明亮 PVC 地板、花岗岩、抛光砖等地面按规定时间上蜡 墙面 每日保洁 *米以下每日清洁 无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网 — 走廊扶手 每日保洁 每日用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁,每日用次氯酸消毒液*:***擦洗一次 无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂 — 玻璃 每周清洁 用玻璃清洁剂*:**稀释溶液清洁玻璃,其中:门厅玻璃每日一次,落地玻璃每周一次,病房玻璃每月一次 玻璃明亮光洁,无污渍、无水迹 根据实际情况安排各房间循环清洁 卫生间 坐便器随时保洁 *.打开换气扇或窗户进行通风; *.台面、便器等放水冲洗; *.收集垃圾处理、清洁垃圾桶、换新垃圾袋; *.喷洒洁厕剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂; *.清洗台盆及水龙头; *.清洗便器并冲洗; *.擦拭台面、镜面和墙面四周、门等 *.擦拭地面 随时保持畅通,无漏水,无异味、无污垢,垃圾袋定时更换,台面、镜面光亮无水迹 — 电梯 每日两次 每日地面保洁,每日轿厢内消毒一次 无障碍、无划痕、无脱落、无灰尘、无污迹 - — 每周一次 不锈钢光亮剂全面保洁 均匀有** — 公共设施 每日保洁 每日用合能清洁剂*:**标释熔液清活一次 无污渍、无积尘、 无蜘蛛网 患者等侯区 每日保洁 等候椅每日用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁,每日用次氧酸*:***消毒一次 无垃圾、无浮灰、 无烟蒂、无水迹 诊察桌 每日一次 每日*:***次氯酸消毒擦拭一次 无积灰、无污渍 床单元 每日清洁一次 每日用全能清洁剂*:**稀释熔液清活一次 清洁、无污渍 出院后终末消毒 用*:***次氯酸擦试床栏、床头柜、床档 凳子,衣柜 输液架 每日一次 每日用全能清洁剂*:**稀释熔液清活一次 清洁、无污渍 推车 每日擦试 每周添加润滑油 无积灰、无异响 吸顶灯具 每周一次 每周用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁一次 无积灰、无污渍 室内公共区域 每日一次 *.收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋; *.尘推地面垃圾和灰尘; *.湿拖大厅、过道、走廊地面*.擦拭户墙、厅柱、盆景; *.擦拭窗台、窗框、木门; *.擦拭楼梯扶手、拖楼梯地面 无垃圾、无浮灰、 无烟蒂、无水迹 办公桌椅、电话、电脑等室内设施 每日一次 每日*:***次氯酸消毒液擦拭一次 无积灰、无污渍 外围及外环境 循环保洁 地面清扫,绿化带清扫,收集垃圾,不定期冲洗 干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥沙 每日保洁 公共设施擦拭,灯箱、院牌擦拭,无张贴物 干净、无杂物枯叶、无大石块 每周一次 各类明沟、雨水井、排水井清洁堵塞物 干净、无杂物、排水通畅 顶篷、露天阳台等边缘区域 每周保洁 沟槽、地面、篷面定期清扫、冲洗、清洁堵塞物 沟槽无堵塞物,地面、蓬面无污迹,无杂物堆放,边缘区域无蛛丝、赃物 注意事项: *.随时清洁、循环清洁,保证区域内无垃圾等目视污物,整体干净明亮; *.保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查,发现问题及时处理 ㈢生活垃圾管理服务质量要求。 对垃圾进行分类收集,使用合格的包装物、容器。生活垃圾处理达标率、及时率***%,二次污染为零。 ㈣医疗废物处理管理服务质量要求。 严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时储存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识培训或参加医院组织的相关知识培训。定期对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率,及时率***%,二次污染为零。 ①医疗废物应分类收集,用专用包装袋或容器存放;当达到专用包装袋或容器的*/*时,应严密封口、称重,系上中文标签;标签应当标明医疗废物产生部门、日期、类别、重量、备注等。 ②感染性废物的收集包装应使用黄色垃圾袋。 ③传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾、感染性废物和病理性废物应使用双层黄色垃圾袋包装。 ④损伤性废物的收集应使用规定容器;容器应装入黄色垃圾袋,使用有盖的专门车辆进行运输。 ⑤各部门收集的医疗废物应按时转运到医院指定的医疗废物储存场所,并由专人负责储存管理。 ⑥医疗废物转运后,对医疗废物收集场所、收集存放和运输设备进行清洗和消毒,应采用****mg/L有效氯消毒液进行消毒,并做好记录。 ⑦若发生医疗废物泄漏、扩散,应及时控制现场,由专职回收人员将其装入黄色垃圾袋,对污染环境用****mg/L有效氯消毒液进行消毒,防止医疗废物的再次扩散,造成更大范围污染。 ㈤电梯服务质量标准与要求 *电梯管理范围和内容 负责为所属电梯提供驾驶及引导服务。 *电梯司机服务质量标准与要求 (*)电梯驾驶人员身体健康且能适应工作强度,并经过相应专业培训,持有技术监督局颁发的“电梯作业证”规范服务; (*)保证电梯内外环境卫生清洁; (*)文明服务,正确引导乘梯人员,做好人员疏导工作,确保乘梯安全; (*)电梯驾驶人员严格按照《电梯操作规程》操作电梯,电梯严禁超载,出现超载现象时电梯不得运行,并礼貌做好解释工作;严禁电梯客货混装及运载易燃易爆等危险物品; (*)电梯驾驶人员应确保应急电话通畅和电梯正常运行,发现故障及时报修,稳定乘客情绪,做好应急处置工作;确保乘客安全。 ㈥庭院保洁、绿化及养护: *、庭院内土地面、草坪的铺设、养护及垃圾杂物的转运等; *、庭院内在适合的地方栽种花卉、树木及养护; *、庭院绿化带的保洁; *、绿化草坪、树木、花卉、日常维护所需的消杀药剂及相关的绿化工具设备由采购人提供。 *、遇暴雨、大雪等恶劣天气发生时,快速、有序、高效的 进行应急处理,保障来我院就诊的病人、家属和职工的出行 安全(使用过融雪剂的积雪不允许堆放到绿化带中)。 ㈦员工自身安全防护质量标准要求 (*)物业服务人员应掌握基本的安全防护知识; (*)物业服务人员工作时应正确穿戴和使用必要的安全防护用品; (*)物业服务生业健康危作业场所工作时,应正确使用冲洗设施 防护急救器具: (*)处置、转运医疗废物的专职人员应穿好隔离衣、胶鞋,戴口罩、帽子、袖套、手套等防护用品; (*)物业服务人员在接触患者身体或患者接触过的物品后,应立即用酒精、消毒剂或消毒肥皂进行手部消毒清洗: (*)物业务机构应定期排下列物业服务人员进行健检查,必要时对相关人员进行免疫接种: ①处置、转运医疗废物的专职人员; ②在传染病科、检验科等科室服务的物业服务人员; (*)物业服务人员应严格执行物业服务安全操作规程规,遵守医院管理制度,知晓各项应急预案及处置要求。 ㈧服务质量控制标准与要求 * 自主检查 (*)物业服务企业应开展下自主检查: ①岗位自主检查; ②部门主管定期检查 ③物业服务机构的巡查; ④物业服务企业的督查。 (*)检查记录应保留。 *、顾客满意 物业服务机构应通过意见征询、顾客满意调查、走访、第三方认证等方式,征求顾客意见,发现的问题,应及时整改,并对整改结果进行回访。 *、投诉处理 (*)物业服务机构受理的顾客投诉应分下列情况及时处理并回复投诉者: 属于物业管理责任的,向顾客道歉并及时纠正,并把处理结果及时回复投诉者;如遇到医疗服务上的投诉,应引导其到医院相关部门。 (*)受理、处置顾客投诉应保留记录。 *、持续改进 对于自主检查及顾客满意调查中发现的问题,应及时采取整改措施,并对整改结果进行回访,评估整改效果,做到持续改进。 七、规范性引用文件 凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用子本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T*-****《标准化工作导则》 GB/T****《标准化工作指南》 GB****-****《安全标志》 GB*****-****《消防安全标志》 GB*****-****《医院消毒卫生标准》 GB*****-****《医疗机构污水排放要求》 HJ****-****《危险废物收集贮存运输技术规范》 GB *****-****《空调通风系统清洗规范》 GB/T*****-****《室内空气质量标准》 GB*****-****《医院洁净手术部建筑技术规范》 GB/T*****-****《医院安全技术防范系统要求》 GB/T*****-****《职业健康安全管理体系规范》 GBZ*-****《工作场所有害因素职业接触限值》 GBZ*****-****《质量管理体系医疗服务组织过程改进指南》 WS ***-****《医疗机构消防安全管理》 WS/T***-****《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》 WS/T***-****《医院医用织物洗涤消毒技术规范》 DB**/***-****《污水综合排放标准》 DB**/***-****《公共场所空调通风系统运行卫生要求》 DB **/T***-****《办公楼物业管理服务规范) DB **/T***-****《公众物业管理服务规范》 DB **/T ***.*-****《公共场所英文译写规范第*部分:医疗卫生》 《特种设备安全检查条例》(国务院令第***号) 《医疗机构基础设施消防安全规范》(卫办发(****)第**号) 八、服务年限:三年(合同一年一签) 合同履行期限:具体内容详见标书(公告与标书同时发布) 需落实的政府采购政策内容:具体内容详见标书(公告与标书同时发布) 本项目(是/否)接受联合体投标:否 包组编号:*** 预算金额(元):***,***.** 最高限价(元):***,*** 采购需求:查看 三包兼投不兼中 包组编号:*** 物业保洁及司梯服务(中医院区) 一、服务管理概况:********中医医院院庭绿化保洁服务及司梯服务。 二、预算金额:**万元/年 投标人的报价中需包含人员工资、加班费、保险、服装费、机械设备、物耗、办公用品、管理费及税费等所有为完成本项目所需费用。 三、服务范围 建筑名称 建筑面积 门诊、住院楼、肿瘤楼 ****.**㎡ 放射科、行政办公楼、康复大厅 ****.**㎡ 四、管理具体内容及范围 (一)卫生保洁范围和内容: *、工字楼前部(门诊)楼*至*层卫生保洁及生活垃圾、医疗垃圾、杂物转运等; *、工字楼后部(住院)楼*层至*层及以门诊与住院部相通的走廊*---*层的卫生保洁及生活垃圾、医疗垃圾、杂物转运等; *、庭院保洁及生活垃圾、杂物转运等; *、肿瘤病房卫生保洁、生活垃圾、医疗垃圾、杂物转运等。 *、放射楼病房卫生保洁、生活垃圾、医疗垃圾、杂物转运等。 (二)庭院保洁、绿化、养护: *、庭院内土地面、草坪的铺设、养护及垃圾杂物的转运等; *、庭院内在适合的地方栽种花卉、树木及养护; *、庭院绿化带的保洁; *、绿化草坪、树木、花卉、日常维护所需的消杀药剂及相关的绿化工具设备由采购人提供。 *、遇暴雨、大雪等恶劣天气发生时,快速、有序、高效的进行应急处理,保障来我院就诊的病人、家属和职工的出行安全(使用过融雪剂的积雪不允许堆放到绿化带中)。 五、人员安排(不少于**人含管理人员) (一)门诊部一层*人、二层*人; (二)住院部一层至三层每层各*人,门诊部大厅、以及与住院部相通的走廊*---*层各*人; (三)放射楼每层*人; (四)后侧肿瘤病房楼每层*人; (五)生活垃圾清运*人。 六、工作要求及保洁标准 ㈠基本要求 *、物业服务企业 物业服务企业应具有从事医疗物业管理服务的能力相关要求。 (*)在为采购人提供服务时,物业服务公司需配备专门为本项目运行的机械设备,包括但不限于手推式洗地机、吸尘吸水机等。 (*)在为采购人提供日常服务过程中所需的垃圾袋、毛巾、消毒液、拖布、扫帚等各类消耗品以及工具车、垃圾清运车等由物业公司承担,医疗垃圾袋、各类垃圾桶等由采购人提供。 *物业服务机构与物业服务人员 (*)物业服务企业应根据医院的现场需求和合同约定,设置相适应的医院物业管理现场服务机构(简称“物业服务机构”),配备相应的物业服务人员(包括专业技术、操作人员及管理人员); (*)管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书,掌握物业管理基本法律法规;男性管理人员年龄在**周岁以内,女性管理人员年龄在**周岁以内。 (*)专业技术、操作人员应取得相应的专业技术证书或职业技能资格证书,能正确使用相关专用设备; (*)收集转运生活垃圾及医疗垃圾人员,男性,年龄在**周岁以内,每年进行不少于*次体检; (*)电梯运行及疏导人员,女性,年龄在**周岁以内。 (*)物业服务人员应按照规定统一着装,在指定位置佩戴标志,规范操作,服务中注意自身安全; (*)物业服务人员应按规定做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。 *、物业管理服务要求 (*)建立因非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施及处置机制; (*) 按时完成规定的环境保洁消毒服务及医疗废物管理服务,提供整洁、卫生、安全的环境; (*)根据医院工作需求,按时完成规定的各项电梯运送、环境绿化工作,提供安全、及时、高效的服务; (*)建立突发公共事件应急预案,组织培训,演习,并进行评价和改进;事件发生时应能立即启动相应的预案,采取相应处置措施; (*)做好节能减排和环境保护工作。 (*)物业公司应用计算机和科学的应用软件等现代化管理手段,建立科学的管理体系,提高工作效率。(需确认中医院区是否需要) ㈡保洁服务质量标准与要求 *环境清洁管理服务范围和内容 区城内的清洁卫生和环境美化。 *保洁管理服务质量标准与要求 (*)人员要求。 身体健康,经培训合格上岗,年龄符合国家相关规定要求。 (*)室内。 ①室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求; ②消毒药剂符合医院消毒管理规定; ③病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业; ④特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程。 (*)室外。 ①确保室外环境卫生符合行业检查标准,以及国家卫生城*检查标准; ②保持雨天排水畅通,地面不积水,确保环境安全各种排放达标; ③确保无鼠害、虫害; ④确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒,不发生交叉作业; ⑤垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输,确保不发生污染事故; ⑥保持环境清洁,外墙美观无破损,绿草树木无枯萎; ⑦因管理因素造成医院及周边环境污染,以及人身伤害或由此引发的其他事故,由中标服务方承担全部责任; ⑧特殊材质地面定期保养,制订保养计划和使用产品的名称及工作流程; ⑨认真履行职责,严格按物业服务合同中的质量保证体系做好院内的清洁工作,确保人员在岗在位,各尽其职,保证符合卫生保洁服务的质量标准。 各清洁区域及物体表面的消毒标准。 ①消毒原则:清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁和消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求,方法和重点有所不同,若清洁区与污染区无明显界限,按半污染区处理; ②院内感染控制、消毒隔离标准如下: 环境类别 范围 标准 空气 (cfu/m&sup*;) 物体表面 (cfu/m&sup*;) 工作人员手 (cfu/m&sup*;) 一类 层流洁净手术室、层流洁净病房 ≤ ** ≤* ≤* 二类 普通病房、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护性隔离室、供应室、无菌室、烧伤病房、重症监护室 ≤*** ≤* ≤* 三类 妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类 普通病房和房间 ≤*** ≤ ** ≤ ** 四类 传染科及病房 — ≤ ** ≤ ** ③各种物体表面的清洁与消毒如下。 区域 保洁频率 保洁内容 保洁要求 备注 地面 地面每日清洁三次,每月清洗一次,有垃圾及时清理 每日用全能清洁剂*:***稀释溶液拖地每日不少于三次,其中次氯酸消毒液*:***拖地一次 地面无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无脚印、干净明亮 PVC 地板、花岗岩、抛光砖等地面按规定时间上蜡 墙面 每日保洁 *米以下每日清洁 无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网 — 走廊扶手 每日保洁 每日用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁,每日用次氯酸消毒液*:***擦洗一次 无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂 — 玻璃 每周清洁 用玻璃清洁剂*:**稀释溶液清洁玻璃,其中:门厅玻璃每日一次,落地玻璃每周一次,病房玻璃每月一次 玻璃明亮光洁,无污渍、无水迹 根据实际情况安排各房间循环清洁 卫生间 坐便器随时保洁 *.打开换气扇或窗户进行通风; *.台面、便器等放水冲洗; *.收集垃圾处理、清洁垃圾桶、换新垃圾袋; *.喷洒洁厕剂、全能清洁剂、玻璃清洁剂; *.清洗台盆及水龙头; *.清洗便器并冲洗; *.擦拭台面、镜面和墙面四周、门等 *.擦拭地面 随时保持畅通,无漏水,无异味、无污垢,垃圾袋定时更换,台面、镜面光亮无水迹 — 电梯 每日两次 每日地面保洁,每日轿厢内消毒一次 无障碍、无划痕、无脱落、无灰尘、无污迹 - — 每周一次 不锈钢光亮剂全面保洁 均匀有** — 公共设施 每日保洁 每日用合能清洁剂*:**标释熔液清活一次 无污渍、无积尘、 无蜘蛛网 患者等侯区 每日保洁 等候椅每日用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁,每日用次氧酸*:***消毒一次 无垃圾、无浮灰、 无烟蒂、无水迹 诊察桌 每日一次 每日*:***次氯酸消毒擦拭一次 无积灰、无污渍 床单元 每日清洁一次 每日用全能清洁剂*:**稀释熔液清活一次 清洁、无污渍 出院后终末消毒 用*:***次氯酸擦试床栏、床头柜、床档 凳子,衣柜 输液架 每日一次 每日用全能清洁剂*:**稀释熔液清活一次 清洁、无污渍 推车 每日擦试 每周添加润滑油 无积灰、无异响 吸顶灯具 每周一次 每周用全能清洁剂*:**稀释溶液清洁一次 无积灰、无污渍 室内公共区域 每日一次 *.收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋; *.尘推地面垃圾和灰尘; *.湿拖大厅、过道、走廊地面*.擦拭户墙、厅柱、盆景; *.擦拭窗台、窗框、木门; *.擦拭楼梯扶手、拖楼梯地面 无垃圾、无浮灰、 无烟蒂、无水迹 办公桌椅、电话、电脑等室内设施 每日一次 每日*:***次氯酸消毒液擦拭一次 无积灰、无污渍 外围及外环境 循环保洁 地面清扫,绿化带清扫,收集垃圾,不定期冲洗 干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥沙 每日保洁 公共设施擦拭,灯箱、院牌擦拭,无张贴物 干净、无杂物枯叶、无大石块 每周一次 各类明沟、雨水井、排水井清洁堵塞物 干净、无杂物、排水通畅 顶篷、露天阳台等边缘区域 每周保洁 沟槽、地面、篷面定期清扫、冲洗、清洁堵塞物 沟槽无堵塞物,地面、蓬面无污迹,无杂物堆放,边缘区域无蛛丝、赃物 注意事项: *.随时清洁、循环清洁,保证区域内无垃圾等目视污物,整体干净明亮; *.保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查,发现问题及时处理 ㈢生活垃圾管理服务质量要求。 对垃圾进行分类收集,使用合格的包装物、容器。生活垃圾处理达标率、及时率***%,二次污染为零。 ㈣医疗废物处理管理服务质量要求。 严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时储存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识培训或参加医院组织的相关知识培训。定期对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率,及时率***%,二次污染为零。 ①医疗废物应分类收集,用专用包装袋或容器存放;当达到专用包装袋或容器的*/*时,应严密封口、称重,系上中文标签;标签应当标明医疗废物产生部门、日期、类别、重量、备注等。 ②感染性废物的收集包装应使用黄色垃圾袋。 ③传染病患者或者疑似传染病患者产生的生活垃圾、感染性废物和病理性废物应使用双层黄色垃圾袋包装。 ④损伤性废物的收集应使用规定容器;容器应装入黄色垃圾袋,使用有盖的专门车辆进行运输。 ⑤各部门收集的医疗废物应按时转运到医院指定的医疗废物储存场所,并由专人负责储存管理。 ⑥医疗废物转运后,对医疗废物收集场所、收集存放和运输设备进行清洗和消毒,应采用****mg/L有效氯消毒液进行消毒,并做好记录。 ⑦若发生医疗废物泄漏、扩散,应及时控制现场,由专职回收人员将其装入黄色垃圾袋,对污染环境用****mg/L有效氯消毒液进行消毒,防止医疗废物的再次扩散,造成更大范围污染。 ㈤电梯服务质量标准与要求 *、电梯管理范围和内容 负责为所属电梯提供驾驶及引导服务。 *、电梯司机服务质量标准与要求 (*)电梯驾驶人员身体健康且能适应工作强度,并经过相应专业培训,持有技术监督局颁发的“电梯作业证”规范服务; (*)保证电梯内外环境卫生清洁; (*)文明服务,正确引导乘梯人员,做好人员疏导工作,确保乘梯安全; (*)电梯驾驶人员严格按照《电梯操作规程》操作电梯,电梯严禁超载,出现超载现象时电梯不得运行,并礼貌做好解释工作;严禁电梯客货混装及运载易燃易爆等危险物品; (*)电梯驾驶人员应确保应急电话通畅和电梯正常运行,发现故障及时报修,稳定乘客情绪,做好应急处置工作;确保乘客安全。 ㈥庭院保洁、绿化及养护: *、庭院内土地面、草坪的铺设、养护及垃圾杂物的转运等; *、庭院内在适合的地方栽种花卉、树木及养护; *、庭院绿化带的保洁; *、绿化草坪、树木、花卉、日常维护所需的消杀药剂及相关的绿化工具设备由采购人提供。 *、遇暴雨、大雪等恶劣天气发生时,快速、有序、高效的 进行应急处理,保障来我院就诊的病人、家属和职工的出行 安全(使用过融雪剂的积雪不允许堆放到绿化带中)。 ㈦员工自身安全防护质量标准要求 (*)物业服务人员应掌握基本的安全防护知识; (*)物业服务人员工作时应正确穿戴和使用必要的安全防护用品; (*)物业服务生业健康危作业场所工作时,应正确使用冲洗设施 防护急救器具: (*)处置、转运医疗废物的专职人员应穿好隔离衣、胶鞋,戴口罩、帽子、袖套、手套等防护用品; (*)物业服务人员在接触患者身体或患者接触过的物品后,应立即用酒精、消毒剂或消毒肥皂进行手部消毒清洗: (*)物业务机构应定期排下列物业服务人员进行健检查,必要时对相关人员进行免疫接种: ①处置、转运医疗废物的专职人员; ②在传染病科、检验科等科室服务的物业服务人员; (*)物业服务人员应严格执行物业服务安全操作规程规,遵守医院管理制度,知晓各项应急预案及处置要求。 ㈧服务质量控制标准与要求 * 自主检查 (*)物业服务企业应开展下自主检查: ①岗位自主检查; ②部门主管定期检查 ③物业服务机构的巡查; ④物业服务企业的督查。 (*)检查记录应保留。 *、顾客满意 物业服务机构应通过意见征询、顾客满意调查、走访、第三方认证等方式,征求顾客意见,发现的问题,应及时整改,并对整改结果进行回访。 *、投诉处理 (*)物业服务机构受理的顾客投诉应分下列情况及时处理并回复投诉者: 属于物业管理责任的,向顾客道歉并及时纠正,并把处理结果及时回复投诉者;如遇到医疗服务上的投诉,应引导其到医院相关部门。 (*)受理、处置顾客投诉应保留记录。 *、持续改进 对于自主检查及顾客满意调查中发现的问题,应及时采取整改措施,并对整改结果进行回访,评估整改效果,做到持续改进。 七、规范性引用文件 凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用子本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T*-****《标准化工作导则》 GB/T****《标准化工作指南》 GB****-****《安全标志》 GB*****-****《消防安全标志》 GB*****-****《医院消毒卫生标准》 GB*****-****《医疗机构污水排放要求》 HJ****-****《危险废物收集贮存运输技术规范》 GB *****-****《空调通风系统清洗规范》 GB/T*****-****《室内空气质量标准》 GB*****-****《医院洁净手术部建筑技术规范》 GB/T*****-****《医院安全技术防范系统要求》 GB/T*****-****《职业健康安全管理体系规范》 GBZ*-****《工作场所有害因素职业接触限值》 GBZ*****-****《质量管理体系医疗服务组织过程改进指南》 WS ***-****《医疗机构消防安全管理》 WS/T***-****《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》 WS/T***-****《医院医用织物洗涤消毒技术规范》 DB**/***-****《污水综合排放标准》 DB**/***-****《公共场所空调通风系统运行卫生要求》 DB **/T***-****《办公楼物业管理服务规范) DB **/T***-****《公众物业管理服务规范》 DB **/T ***.*-****《公共场所英文译写规范第*部分:医疗卫生》 《特种设备安全检查条例》(国务院令第***号) 《医疗机构基础设施消防安全规范》(卫办发(****)第**号) 八、服务年限:三年(合同一年一签) 合同履行期限:具体内容详见标书(公告与标书同时发布) 需落实的政府采购政策内容:具体内容详见标书(公告与标书同时发布) 本项目(是/否)接受联合体投标:否 二、供应商的资格要求 *.满足《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定。 *.落实政府采购政策需满足的资格要求:具体内容详见标书(公告与标书同时发布) *.本项目的特定资格要求:无 三、政府采购供应商入库须知 参加**省政府采购活动的供应商未进入**省政府采购供应商库的,请详阅**政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定,及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息,由系统自动开通账号后,即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化**省政府采购供应商入库程序的通知》(辽财采函〔****〕***号)。 四、获取招标文件 时间:****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分(**时间,法定节假日除外) 地点:线上获取 方式:线上 售价:免费 五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 ****年**月**日 **时**分(**时间) 地点:****公共**交易中心*楼开标三室、**政府采购网(电子标网站) 六、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 七、质疑与投诉 供应商认为自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内,向采购代理机构或采购人提出质疑。 *、接收质疑函方式:线上或书面纸质质疑函 *、质疑函内容、格式:应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式,详见**政府采购网。 质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意,或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的,可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。 八、其他补充事宜 (一)参加**省政府采购活动的供应商,请详阅**政府采购网“首页-办事指南”中公布的“**政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“**政府采购网新版系统供应商操作手册”,具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》(辽财采〔****〕***号)、《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》(辽财采函〔****〕*** 号)。请按照相关规定,及时办理相关手续,因未办理相关手续造成的所有后果,由投标人自行承担。 (二)供应商除在电子评审系统上传投标(响应)文件外,应在递交投标(响应)文件截止时间前提交按采购文件规定的以介质形式(U 盘或光盘)存储的可加密备份文件、备份文件与电子评审系统中上传的投标(响应)文件内容、格式一致承诺函,备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的,投标(响应)无效。由于供应商自身原因未按规定上传投标(响应)文件的,后果自行承担。 (三)供应商自行准备响应解密所需可以登录**政府采购网并成功进入账号的电脑以及CA数字认证等设备,解密时间:递交响应文件截止时间起至**分钟止。 (四)供应商应随时关注**政府采购网公告信息,并及时获取相关信息,否则由此造成的一切后果,由供应商自行负责。 九、对本次招标提出询问,请按以下方式联系 *.采购人信息 名称: ******** 地址: *********大街十五号 联系方式: 王振清、****-******* *.采购代理机构信息: 名称: ****公共**交易中心 地址: ****高新技术产业开发区高新*路**-*号 联系方式: ****-*******、******* 邮箱地址: *********** 开户行: ***银行**支行 账户名称: ****公共**交易中心 账号: ******************** *.项目联系方式 项目联系人: 高勇 电话: ****-*******、*******
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