湖南革命陵园管理处园区整体物业服务采购项目合同公告
发布日期：2024年01月12日 | 标签：
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2024.01.12
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公告摘要
部分信息内容如下：（查看详细信息请登录）
服务类项目政府采购合同协议书 政府采购合同编号：CSCG-GK-************-* 采购人（全称）： **革命陵园管理处 （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： **腾达物业管理有限公司 （乙方） 为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国民法典》、《中华人民**国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民**国民法典》。 *.项目管理信息 （*）采购方式： 公开招标 （*）项目名称： 园区整体物业服务采购项目 （*）采购计划编号： CSCG-************ *.合同标的及金额 序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元) * **革命陵园物业招标项目 物业管理服务 详见附件 项 * *******.** 合计金额小写： *******.** 元 合计金额大写：伍佰叁拾捌万伍仟壹佰伍拾伍元伍角捌分 合同标的及金额明细： **革命陵园管理处园区整体物业服务采购，本项目服务期限三年，合同一年一签。第一年度服务期限为：****年*月*日-****年*月*日。 （*）三年总费用：*******.**元，一年费用：*******.**元 （*）本项目三年总费用按**期支付，第一年按月支付第*-**期、第二年按月支付第**-**期、第三年按月支付第**-**期。 （*）实付款项按本合同约定付款条件据实结算。 *.履行期限及地点和方式 *.* 履行期限： ****-**-** —— ****-**-** *.* 履行地点：******书院南路 *** 号**革命陵园 *.* 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： **革命陵园现场服务 *.结算方式 *.* 资金支付方式： 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第*次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.**,说明: 第**次分期支付金额为******.**元,所占总合同金额百分之*.*,说明:,该期为履约验收期 *.* 收款账户： 中国民生银行股份有限公司**香樟路支行(**腾达物业管理有限公司:****************) *.* 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 *.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收 *.* 验收程序 采用 简易程序验收 *.* 质量要求 *、保洁服务内容及范围 *.*卫生清洁 *.*.*墓区内保洁：每日对墓区保洁*次，清洁内容包括：清扫地面、墓碑表面杂物清理等。 *.*.*烈士墓碑常态化保洁。 *.*、保洁范围 办公楼、**园墓区、烈士墓区、一墓区、烈士纪念碑广场、陈列馆、园区道路等园区内其它范围。 *.*保洁员管理制度 *.*.*保洁员每天上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。其中烈士墓碑是重点区域，墓碑表面需要每天清理。 *.*.*保洁员严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。管理员严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。 *.*.*按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭地面清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗等，认真做好保洁工作，使墓区有一个卫生、清洁的环境。 *.*.*烈士墓碑保洁人员需经过专业培训，符合上岗条件实行上岗。 *.*、保洁员岗位职责 *.*.*保洁员须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致，做好工作。 *.*.*统一着装，按时上下班，服从统一指挥。工作期间不得在墓区或其它公共场所大声喧哗、聚集聊天，不得做与工作无关的其它杂事。 *.*.*认真完成各自包干区的清洁卫生，随时保持墓区内的整洁。 *.*.*清扫的垃圾每天按时清运到园区指定地点。 *.*.*本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。 *.*.*完成甲方领导交办的突击清洁工作。 *.*、墓碑区保洁作业程序 *.*.*保洁频率：每天 *.*.*清洗墓碑，处理墓碑周围杂物，替换其他装饰物。 *.*道路保洁作业程序 *.*.*保洁频率：每天 *.*.*清扫烟头和垃圾 *.*.*清扫人行道 *.*垃圾运送要求 *.*.*频率：每天 *.*.*垃圾收集及外运要求做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放、无堆乱、乱倒、乱放现象，并负责集中运至园区垃圾中转站及时外运。 *.*保洁安全工作制度 *.*.*工作时注意周围环境，高空作业穿戴安全带，要有主管在场组织，避免一切可避免的事故发生。 *.*.*对任何不正常运行和损坏的机器主设备必须马上报告保洁主管，报告你所看到的任何存在的危险及问题：裸露的电线、坏的工具、湿滑的地面。 *.*.*在进入一个很暗的地方前要开灯，湿手时，不要触摸任何开关，以免发生意外。 *.*.*吸尘时，不要把吸尘管横在过道上，以免绊倒别人。 *.*.*不要堆放任何杂物和设备在走道和过道，以免妨碍行走，安全通道必须保持畅通无阻，随清干净带走楼道垃圾。 *.*.*所有清洁剂在使用前，都必须了解其性能稀释比例和注意事项，对于墓碑保洁要小心清洁，不能有任何损坏。 *、绿化管理内容及标准 *.*、绿化管理目标 *.*.*及时清理老树、大树等的枯枝落叶、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条；对活动较少的区域的老树保持树形生长自然。 *.*.*除草，及时清理树群的落叶残花。 *.*.*防治病虫害和粉尘污染，精心管养，增强植物抗病虫的能力。 *.*.*根据气候情况，注意随时防风、防旱、排涝。 *.*.*定期给树木等浇水、排灌。 *.*.*剪除冬、春节干枯的枝条，及时消灭树下的杂草，草高度应控制在**厘米以下；做好病虫害的防止工作，及时消灭树上的害虫；做好排涝的准备工作，及时清除积水。 *.*.*对老树等乔木进行修剪，同时剪除所有树木上的枯枝条；做好病虫害的防治工作，及时消灭树上的害虫；对树木进行检查，发现险情及时处理。 *.*.*清除草地的枯枝落叶。 *.*.*做好草坪修整、补缺、填平工作。 *.*.**草皮杂草每周巡查拔除，杂草每平方米高度不超过*cm。 *.*.**草坪加土护根，草坪挑草，每两个月进行一次修剪，草皮不长于**cm；每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥等有机肥，施肥后浇透水。 *.*.**绿篱修剪做到平整圆滑，花卉、花球造型优美，修剪下的枝叶立即清理。 *、安全保卫内容及要求 *.*管理目标 *.*.*治安案件和火灾发生率为O。 *.*.*安全保卫管理服务顾客满意率**%以上。 *.*.*车辆进出停放有序，丢失率为O。 *.*.*突发事件处理*分钟内到场。 *.*.*重大活动保障满意率**%以上。 *.*管理内容 *.*.*对办公区域和重点区域**小时来访人员及车辆、大件物品进出进行登记，杜绝闲杂人员进入。 *.*.*公共秩序治安维护，防盗及其他突发事件处理等。 *.*.*定时巡逻，能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并作好记录。 *.*.*乙方保安人员具备基本法律知识及与保安相关的政策规定；具备一定的语言和文字表达能力；具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力；具备使用基本消防设备、通讯器材等设施设备和相关防卫器械技能；掌握一定防卫擒拿技能。 *.*.*统一着装，需按季节及时配给保安制服，制服要求干净整洁，无褶皱、大小合身、无破烂，工装两年更换一次。 *.*.*除不宜情形下，在工作时间必须着保安制服。着保安服时，应按规定佩带保安标志，巡逻岗按要求配戴袖章。 *.*.*保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 *.*.*着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，应统一穿黑色皮鞋或黑色工鞋。在甲方驻勤地除工作外，着装时可以不戴帽子。 *.*.*值班时要仪表端庄，精神饱满。男性不准留长发，大鬓角和胡须，女性发辫不能过肩。 *.*.**不能染发、涂指甲、不能化浓妆、戴饰物。 *.*.**在站岗、执勤、交接班、纠正违章、受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时、参加外事活动与外宾接触时保持良好的精神风貌，姿态端正，动作规范，举止文明。 *.*.**着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准卷袖或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。不准随时吐痰，乱扔废弃物。 *.*.**不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 *.*.**要自学遵守公共秩序和社会公德。 *.*.**在工作中使用评议要简洁准确，执勤时必须使用普通话，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”等礼貌评议。要注意称谓使用。在少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。 *.*.**不准刁难群众，不准脱岗、空岗、睡岗，在工作岗位上做与工作无关的事情，不准迟到、早退。 *.*.**遵守甲方内部的各项规章制度，对甲方内部机密，不准随意打听、记录、传播。 *.*.**未经甲方允许不准动用甲方物品。不得接受甲方赠送的礼品。 *.*.**有重要情况要及时上报并及时处置，不准隐瞒不报。 *.*.**要认真填写值班记录，做好交接班工作。 *.*.**对管辖范围内的进出人员进行有效管理，未经授权严禁带有服务性质的的社会团体和个人进入。 *.*.**加强墓区文明祭祀的管理力度，禁止祭祀群众携带烟花爆竹、冥纸等违背文明祭祀和蓝天保卫战要求的物品入园，对于不听劝阻擅自携带者，应采取必要的合法合理的强制措施，要有清明、春节祭祀维稳工作方案、计划和突发事件应急预案，并提前报甲方。 *.*.**严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公楼，确保环境秩序良好。 *.*.**维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行。 *.*.**做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件。 *.*.**按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件。 *.*.**建立健全消防管理措施及发生火灾处理预案；确定重点防火部门，消防人员持证上岗，实行**小时消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。 *.*.**做好区域内日常秩序维护，对乱扔垃圾，攀枝折花，踏坐草坪及墓碑等不文明行为进行劝导和制止。 *.*.**做好区域出入口、道路、工作车辆及非机动车停车坪的交通管理，指挥和疏导车辆，杜绝车辆超速行驶，确保车辆按规定有序停放。 *.*.**对于进出车辆放行时凭通行证，对于货运车辆离开园区放行时凭甲方开具的放行通知单，并严格查验车载物品品种和数量，签字确认后方可放行。 *、零星维修内容及要求 零星维修服务要求及标准： *.*服务时间：工作时间按甲方的要求服务并在甲方要求的时间内完成各项零修任务。 *.*服务内容及要求： *.*.*公共部位建筑工程及设备设施维修维护等相关费用***元之内(不含电梯、消防设施设备)由乙方负责，超出***元的维修费用由甲方承担，由乙方负责实施；因乙方人员操作不当造成的损失，由乙方负责赔偿。 (*)确保物业房屋的完好和正常使用。 (*)及时完成各项零修任务，零修合格率***%。 *.*.*电梯维护（甲方负责选聘具有维保资质的专业电梯维保公司进行维保，乙方负责监管） (*)建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。 (*)严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证等完备，定期安排维修保养。 (*)电梯出现故障，接到报修后维修人员应在**分钟内到达现场处理，及时排除故障。 *.*.*零星维修值班 (*)物业范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。 (*)建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，维修人员持证上岗。 (*)建立运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率***%。 (*)加强日常维护检修，公共区域的照明、指示灯具的线路、开关要保障完好，确保用电安全。 (*)管理和维护好避雷设施和灯光亮化设施。 *.*.*智能化系统设备运行维护： 负责园区内智能化系统设备运行维护、检查、检测和弱电设备的日常维修、保养、值班工作。 （*）巡视室内外监控、门禁、智能化系统、弱电设备使用情况，**小时值班。 （*）定期(每季检查一次)对系统和设施进行维护、检修，要做好记录，及时报修，并按保养计划做好设备保养。 （*）打扫设备机房，保持干燥、通风、定期保洁。 （*）制定并严格执行岗位责任制度，保证设备机房的安全。 （*）保证智能化系统设备、消防报警系统、门禁系统、对讲系统及闭路监控系统、红外线系统运行正常，各系统工作稳定、正常使用。 （*）操作管理人员必须具有一定的相关专业知识和技能。 （*）必须在使用前半小时做好设备开启与调试，确保稳定运行。 （*）正确使用设施设备，保证各设施设备的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护。 （*）保证全方位监视、监控系统、智能化系统、弱电设备运行正常。 （**）系统发生故障时，维保人员应在**分钟内赶到现场排除故障。 （**）一般性故障立即排除，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效。 *、陈列馆保安保洁及消防安全服务要求及标准： 服务要求及标准:陈列馆属于对外开放的公共性场馆，日常参观瞻仰的活动频繁，因此对消防安全、安保服务、日常清洁有较**求。 *.*安保服务：负责园区的防火、防盗、特种设备操作、秩序维护、安全检查、安全保卫、人员疏导、恶意破坏捣乱行为、不文明行为劝导、制止。车辆出入管理和摆放、特别是吸烟人员的劝导和制止，负责展厅内秩序维护、文物及游客人身安全保护、打造无声展厅、设备运行监管、文明瞻仰凭吊服务场地。对上述事情的早预见、早发现、早处置、早报告，要求提前介入，杜绝事情的发生或者把事情控制在萌芽状态，各个岗位使用对讲机进行沟通、时刻保持联络畅通。 *.*.*服务时间：**小时服务。 *.*.*服务内容及要求： *.*.*出入管理、公共秩序维护 (*)按照甲方要求，负责陈列馆门岗值班工作。 (*)对来访人员严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入场馆，确保治安环境良好。 (*)引导参观车辆停放整齐。 (*)道路拥堵时及时疏导车辆及行人，保持进出通道畅通。 *.*.*日常巡查 (*)负责场馆日常巡查，制定相对固定的巡查路线，路线设置覆盖率***%。 (*)巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。 *.*.*突发事件处理 突发事件响应率***%,突发事件处置率***%,突发事件演练率***%。 *.*保洁服务内容及要求： *.*.*、场馆公区公共部位保洁 (*)房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。(*)平台台阶保持清洁。 (*)地面无污渍、无大件垃圾。 (*)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。 (*)消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。 (*)垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。 (*)开放式地沟无大件垃圾。 (*)桌椅保持干净、无水迹和污渍。 (*)地毯整洁，无污渍。 (**)玻璃幕墙明亮、无污渍，横挡无明显积灰。 *.*.*、电梯保洁 (*)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。(*)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。 (*)每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。(*)保持轿厢内空气**、无异味。 *.*.*、卫生间保洁 (*)坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。 (*)隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。 (*)地面整洁、无污渍、无积水。 (*)镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。 (*)卫生间内保持空气**、无异味。 *.*.*、垃圾分类、垃圾清运 (*)根据《垃圾分类制度实施方案》,实行垃圾分类收集，同时实行分收分运，负责监管建筑垃圾清运工作。 (*)垃圾清收率不低于**%。 *.*.*、卫生消杀 (*)无老鼠活动迹象。 (*)室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象。 *、墓葬服务要求及标准： *.*保洁服务内容及范围 *.*.*日常卫生清洁 *.*.*.*墓区内保洁：每日对墓区保洁*次，清扫地面、蜘蛛网、落叶、灰尘等，及时清理祭拜品。 *.*.*.*烈士墓碑保洁：每日清洁*次，及时清理蜘蛛网、灰尘等杂物，及时清理祭拜产生的香烛物和祭品鲜花等，确保烈士墓区的干净整洁。 *.*.*保洁范围 **园墓区、烈士墓区、一墓区等范围。 *.*墓葬巡检服务内容及范围 *.*.*墓葬巡视 *.*.*.*每两小时巡视墓区一次 *.*.*.*及时发现和制止墓区明火发生，杜绝消防事故发生。 *.*.*发现墓碑缺损、开裂、绿植倾倒、祭品氧化等情况，及时通知维修部门和保洁员进行处理。 *.*.*维修服务 *.*.*.*及时对破损的墓碑地面、附属件进行修复。 *.*.*.*接到保安员巡查反馈后，及时查看现场，判定是否需要进行更换或者修复。 *.*.*.*配合新下葬的烈士墓施工养护工作。 *.*.*墓葬协助服务 *.*.*.*协助甲方新开发墓葬区的现场维护工作。 *.*.*.*协助甲方客户墓葬下葬工作。 *.*.*.*协助甲方统计墓葬数据。 *.*.*.*协助甲方完成墓材安装工作。 *.*.*.*协助甲方完成瓷像安装和数据统计工作。 *、工程技术服务及要求：对园区内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。 *.*由强电工程师担任，负责园区设备设施维护维修工作。高低压配电室有强电维保人员**小时值班，根据电业局规定，定期对设施设备年检、年审、并取得合格证。 *.*收到*电力部门的停电通知，应立即报告，并书面通知甲方相关负责人，同时做好应急保障工作。 *.*水电工程师负责供配电房**小时运行值班；配电房设备*、*级保养；给排水、供配电系统故障的处理。园区配电系统分两班倒，每班*人。每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。 *.*弱电工程师负责园区网络、音像、监控设备维修维护。 *.*综合维修，负责园区日常基础设施维修维护等工作。 *.*照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘、设备接地有效、线序排列整齐、编号清晰正确。 *.*避雷、接地系统每年检测一次。 *、消防服务及要求：自动报警、喷淋、消防栓、正压送风及排烟，防火卷帘及防火门，应急照明及疏散指示，消防广播等系统设备检查保养。 *.*消防值班时间：**小时 *.*消防值守标准：参照**省消防救援总队《公众聚集场所消防安全要求》相关要求执行。 *.*消防安全管理要求： (*)建立消防安全制度和操作规程及发生火灾处理预案，确定重点防火部门，实施日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾发生，定期对消防系统和设施进行巡视，日常检修，保障系统灵敏有效，消防栓灵活启动。 (*)每年制定下年度的消防系统保养计划，并负责组织实施； (*)根据消防系统设备的特点，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活，消防箱内水枪、水带等各种附件完好，消防水源满足要求，烟感、温感、喷淋头已按要求配备，并定期开展消防培训，提高人防技能。 (*)制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生，制定突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞； (*)严格用火用电用油用气管理，如有需要使用明火、电焊、气焊等，需经过甲方审核通过方可使用； (*)消防监控中心**小时值班，定期对消防设施器材进行检验、维修，确保完好有效，一般故障发现及时率***%，及时协调率***%； (*)保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距不被破坏、占用； (*)确定消防安全重点部位，实行严格管理，建立自防、自救组织，包括：建立义务消防队，抓好消防训练，每季度至少组织一次消防培训（含理论和实操）； (*)落实消防控制室值班管理，建立各级防火组织，并确定相应的防火责任人，明确火灾紧急疏散程序，做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移文物、抢救贵重物品在后； (**)开展防火巡查、检查，及时消除火灾隐患，每月组织一次消防检查，并做好记录； (**)定期开展消防宣传和教育培训，每年至少组织一次消防宣传（利用标语、牌示和板报进行宣传等）； (**)制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练； (**)按照规定建立专职消防队或者志愿消防队（微型消防站）； （**）依照规定建立健全消防档案，制定灭火方案及重点部位保卫方案。 *.* 验收要求和验收标准 *、本项目按长财采购【****】*号文的规定，以一般程序验收方式进行验收。 *、验收内容包括但不限于：月度考核评价、日常投诉及处理等。 *、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。 *.甲乙双方的权利与义务 *.*甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。 *.*甲方应积极协助乙方做好全面物业管理工作。 *.*甲方按照管理考核实施细则对乙方的工作实施监督检查。 *.*依照本协议约定，甲方应按时按月支付物业管理服务的合同款项。 *.*乙方无权将项目转让或分包他人。 *.*乙方严格遵守相关法律法规和本协议的规定，接受行业管理部门、行政主管部门和甲方的监督。指导。 *.*乙方承诺合法用工，乙方对其安排人员均办理合法用工手续，否则由乙方承担全部责任，包括但不限于乙方人员发生工伤或其他意外伤害以及劳动纠纷等均由乙方承担全部责任，甲方不承担任何责任。 *.*乙方承诺在履行本合同中接触到的甲方的一切保密信息，无论其表现形式如何，乙方有义务与责任确保保密信息能处于保密状态，即以其自身同等性质保密信息的保护程度且不亚于合理的保护程度来保护甲方的保密信息。乙方履行本合同项下所述保密义务的期限为自本合同签订之日起至保密信息成为公众知悉的公开信息为止。在本项目的进行期间和本项目完成之后，乙方及乙方人员不以任何方式向任何第三方泄露，否则由乙方承担一切责任且赔偿由此给甲方造成的一切损失。乙方有义务与因工作关系获悉保密信息的员工签署保密协议，要求该等员工履行保密义务，因该等员工发生泄露、透漏保密信息或将保密信息用于其他与本合同约定无关的用途等违反保密义务的情形时，视为乙方违约，所产生的一切责任由乙方承担，在本合同约定保密期限内，该等员工与乙方解除劳动关系的，乙方仍应承担相应责任。 *.违约责任 *.* 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 *.* 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*.*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款*场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 *.* 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 *.*本合同生效后，如任何一方违约，守约方为维护权益向违约方追偿的一切费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、鉴定费、差旅费）由违约方承担。 *.*乙方在本合同约定和甲方要求的时间内未完成合同约定的任一服务内容，每延迟*天，乙方应按照本合同总金额万分之五每日的标准向甲方支付违约金，如延迟达*天，甲方有权单方面解除本合同，乙方应向甲方支付本合同总金额**%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。 *.*乙方不履行双方约定义务或者履行义务不符合本合同约定、招标文件及甲方要求的，甲方有权要求乙方在甲方要求的时间内完成整改及采取补救措施，且乙方应赔偿由此给甲方造成的一切损失；在甲方要求时间内乙方整改仍不符合甲方要求的，视为乙方根本违约，甲方有权单方面解除本合同，乙方应向甲方支付本合同总金额**%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿。 *.*如乙方不按照甲方要求的时间或不及时履行本合同约定服务义务的，甲方有权委托第三方代为履行，因此造成的一切费用、损失等全部责任由乙方承担，甲方有权从应向甲方支付的款项中直接扣除。 *.*如乙方在履行本合同过程中对甲方、乙方或第三方造成的人身、财产等任何损害或一切责任事故，均由乙方承担全部责任，甲方承受的部分有权向乙方追偿。 *.解决争议的方法 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 向甲方所在地人民法院提起诉讼。 *.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （*）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （*）中标或成交通知书 （*） 响应文件 （*）政府采购合同格式条款及其附件 （*）专用合同条款（如果有） （*）通用合同条款（如果有） （*）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （*）其他合同文件。 **.合同生效 本合同自 ****年*月*日起 生效 **.其他条款 一、服务周期要求： 合同签订之日起，合同一年一签，服务时限为三年。在此期间未履行合同，乙方连续*次考核不合格的，甲方有权解除合同，其一切责任由乙方负责，不得以任何理由向甲方提出任何索赔要求。 二、人员配置基本要求（**人） 项目经理*人。 保安员**人（其中包含*名消防安全负责人）。两个大门出入口（大门双岗，后门单岗，门岗**小时值班，共计*人），监控室及消防控制室一处（需**小时值班，按要求持证上岗，共计*人），烈士陈列馆一处（*人），园区墓区（**小时流动巡逻*人），替休*人。 保洁员**人。（办公楼保洁*人，外围道路保洁*人，烈士陈列馆保洁*人、墓区（含烈士墓区）保洁*人） 绿化员*人。（日常修剪维护*人，替休*人） 工程人员*人。（陈列馆负一楼高压配电间，**小时值班，需要持证上岗人员*人，园区内水电维修及下葬等需*人） 以上服务人员必须持有行业相应和相关证件、资质证书等 三、物业费支付 *、付款人：国库集中支付。 *、物业服务费付款方式：甲方根据每月考核情况，按月付款。 *、付款方式：每月完成验收后凭正规发票结算，支付上月费用，按乙方指定账号入账。 *、在甲方每次支付前，乙方应按照甲方要求提交合法有效的发票，否则甲方有权延迟支付且不负违约责任。 *、本项目采用费用包干方式，本合同总金额包括但不限于本项目所需的设备及材料购置、以及所有人工、人员社保、意外伤害保险、管理、财务等为履行本合同所产生的所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。 四、其他说明 *、乙方物业管理人员因社会滋事等造成的伤残、致命均与甲方无关； *、因乙方在提供物业服务期间造成的安全问题而导致甲方出现任何名誉或经济损失，或造成第三方人身财产损害的，乙方应当承担全部赔偿责任。 *、乙方不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，甲方有权即刻终止合同，并要求乙方赔偿相应损失。 *、按安保部要求及时提交人员流动信息情况；新员工进场后，及时提供和提交本人基础信息、身份证复印件、健康证明、无犯罪记录证明、暂住证、*寸免冠照*张、全身照*张等信息证明。 *、遇每年春节、清明节、建党节、建军节、***纪念日、***革命烈士纪念日等重大节日，无数群众和党政机关干部职工进入陵园悼念。除基本人员配置外，另需增派人员**及人以上。保洁人员春节及清明节至少增加*人，工作期限为清明前后**天，春节前*天；保卫人员春节及清明节至少增加*人，工作期限为清明**天，春节*天。 消防人员增加*人，每日巡逻，检查消防设施设备，排查防火隐患。 *、每年度初应制定保洁、保卫年度工作计划和方案，以及清明节、春节接待方案，并报甲方审核批准 *、自备保洁保卫工具，如扫帚、撮箕、斗车、手套、警棍及寒暑季节劳动防护用品、药品等消耗性物资。 *、保洁、保卫人员的服装由乙方自行解决，服装统一、整洁，并悬挂物业公司的工号牌。 *、乙方在合同执行期间，须接受*、区行业主管部门的监管。 **、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫滋生。 **、春节、清明节期间应适当保留部分祭祀用品，如鲜花、清明球、水果等，保留期限为节后一周。 **、春节、清明等假期加班费：由乙方按甲方需求自行安排加班，加班费自理。 **、对乙方的违纪处罚：因乙方责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。 **、对乙方安全防火的要求：严格管理工作人员，确保无一例安全防火事件，因乙方管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由乙方承担。 **、对乙方工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：乙方按规定购买社会保险，其费用由乙方自行承担。 **、对管辖范围内的进出人员进行有效管理，未经甲方书面授权严禁带有服务性质的社会团体和个人进入。 **、保洁、保卫人员在接受甲方客户咨询时，仅作岗位服务指引性回复，不作行业问题解答，未经甲方书面同意不得受理媒体采访。 附《园区物业管理服务考核标准》 类别 考核项目 考核标准 分值 得分 （一）人员管理**分 人员配备*分 配备*名项目经理；按招标文件要求配齐 保安、保洁、绿化、水电维修等服务人员。 未配备项目经理扣*分；未配齐保安、保洁和水电维修人员扣*分，扣完为止。 人员形象*分 相关专业人员持证上岗；员工统一着装，精神面貌好，佩带明显标志， 工作规范、作风严谨。 人员未统一着装、未佩带明显标志扣*分；作业不文明、不规范的发现扣*分，工作人员扎堆、干与工作无关的事扣*分，扣完为止。 资料管理*分 *．建立健全各项管理制度，各岗位工作 标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 *．安全检查记录、各类设施设备档案齐全、分类成册，管理完善、查阅方便。 制度不健全，档案不齐、管理资料不规范等每处扣*分，扣完为止。 （二)保洁服务**分 道路护栏*分 *．保持路面清洁，无积水、无污物、无痰迹、无烟头，做到垃圾不停留。 *.栈道、护栏保持干净。 地面垃圾未及时清扫一处扣*分；地面有明显淤泥和积水， 没及时清扫扣*分；未按要求冲洗路面扣*分；扣完为止。 草坪地被*分 *．绿地内无陈旧纸屑、果壳及其它白色垃圾。 *．绿地内的垃圾在*小时内捡拾干净。 发现绿地内有树叶、垃圾等，每处扣*分。扣完为止。 墓碑区清理*分 *．墓碑清洗。 *．处理墓碑周围杂物， 替换其他装饰物。 墓碑清洗不彻底，周围有杂物；每发现一处扣*分，扣完为止。 垃圾箱及垃圾处理*分 *．保持垃圾箱外观整洁，垃圾不外溢， 无异味。 *．卫生工具不能外露。 *．垃圾杂物堆放到指定位置，且规范有序，做到日产日清， 不过夜、不焚烧。 垃圾箱脏，垃圾、卫生工具外露发现扣*分；垃圾清运不及时、过夜扣*分；垃圾焚烧扣*分；垃圾中转站垃圾未及时清运扣*分。扣完为止。 办公区域*分 *．办公区域地面：每日按时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物，用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹，用拖把及时处理地面水渍 *．每周定期将垃圾桶清洗两次。每月定期对天花板照明设施进行扫尘，清抹，全面大做保洁一次,消杀消毒一次。做到地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，保持地面干爽、防滑， 墙面无牛皮癣。 地面无垃圾、污渍、堆放杂物现象 大门、玻璃无明显手印、灰尘、污渍，装饰品无蜘蛛网、污渍、灰尘；墙面无灰尘和污渍不锈钢无残标、无明显灰尘、污渍，保持光亮；指示牌、标识牌、宣传窗、天花板无明显灰尘、污渍；值班台、沙发、茶几、灯具无灰 *．走廊、楼梯间：每日清扫走廊楼梯基石及梯级垃圾、杂物，拖抹走廊梯间，用拖把及时处理地面水渍，用专用保洁剂处理地面污渍、油渍，按指定时间清倒垃圾桶内垃圾两次，及时更换垃圾袋， 并巡回保洁。每周定期将垃圾桶清洗两次，用抹布抹走廊楼梯扶手、防火门两次。每月定期对天花板照明设施进行扫尘，清抹，全面大做保洁一次,消杀消毒。做到走廊梯间地面干净、光亮，地面干爽、防滑，无乱张贴物，各种设施干净无尘， 垃圾桶干净，无污渍、无异味。 *．卫生间：每日清洗厕所二次,地面拖抹二次，低位墙身擦抹一次，洗手盆、地面巡回保洁，擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施一次，厕纸箩清倒两次，保持厕纸箩内无厕纸。每周蹲厕全面擦洗一次，擦洗小便池一次，清洗厕纸箩一次，厕缸、尿槽用消毒剂配防护手套、百洁布进行消毒。每月对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁。做到洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥淤积，厕所无异味，墙面无牛皮癣。 *．玻璃及玻璃门：每周六用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除，循环跟进清洁玻璃的手印、积灰、污渍。做到清洁、明亮、尘、无污印。 *．防火门、墙身、脚线、花盘、果皮箱：每日用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(*.*米以下部分)、低位墙身槽缝(*.*米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意卫生死角。做到无尘、无污迹，墙面无牛皮癣 *．指示牌、告示牌、其他设施： 每日用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌，用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅等设施。做到保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹。 尘、污渍、杂物。每发现一处扣*分，扣完为止。 建筑体 *.园林建筑(包括亭、台、楼、阁、廊、馆、门窗等)要经常擦洗、除尘。 园内建筑、陈设、坐凳等打扫擦洗不及时,有明显蛛网、积灰的 及景观小品*分 *.园内小品雕塑、花架、垒石、汀步、栏杆、景门，景墙、坐凳、引导标识等进行定期清洗。 *.保持公共建筑物外墙的清洁美观。 每发现一次扣*分；扣完为止。 （三）绿化维护**分 乔木*分 *、生长旺盛， 枝叶健壮，水分充足，无枯死 *、保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝 *、整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线于*m *、通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外） *、病虫危害率不超过*%，单株受害率不超过*% *、无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片*、人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于*m *、每年保证施有机肥一次，施肥深度不少于**CM *、每发现一处不合格扣*.*分*、每发生一次客户有效投诉扣*分 *、员工擅自离岗每发现一次扣*分 *、噪音修剪投诉一次扣*分 造型植物及灌木*分 *、生长旺盛，枝叶健壮，无死树 *、病虫危害率每百平方米不超过*%，单株受害率不超过*% *、无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长**CM即修剪 *、预留观花的灌木， 保证开花繁茂， 枝条不过于杂乱 *、越冬重剪不妨碍观瞻， 保留部分主侧枝 绿篱地被花丛*分 *、纯花坛无残花，无杂草；超长 *—**C 草坪*分 *、生长旺盛，叶色浓绿，总体平整*、草坪覆盖率达**%以上 *、抽查的草坪范围杂草率低于*%，纯度达**%以上 *、外力破坏后*天内修复 *、总体高度在*CM 以下，草边切除整齐，不入路芽、花丛病虫害率每百平方米不超过*% *、每季度施肥一次 总体 *分 *、无缺水，缺肥，无黄土裸露 *、绿篱、花丛内无垃圾、无石块、无枯枝枯叶 *、绿化作业应作到工完场清，绿化垃圾及时清收，不隔夜存放 （四）维修维护**分 公共设施运行维护*分 *．房屋和栈道、护栏、桥梁、厕所、园路、桌椅、照明设施应当定期检查、维护更换 *．给排水、闸门、供电、弱电、消防、喷泉控制等运行维护。 *．园林建筑(包括亭、台、楼、阁、廊、馆、大门、围墙门窗等)外观完好，无脱落、破损、无纸张乱贴、乱涂、乱画现象，出现残损要及时修复或处理。 门、窗、墙、柱上有涂刻、招贴、油漆严重剥落、有破损且影响景观的且未及时处理的扣*分；* 政设施未及时维护，无法正常使 用或影响美观的扣*分。扣完为止。 公共厕所*分 *．水冲、通风、照明等设备完好； *．厕所门窗、灯具、大小便器、扶手等公共设施齐全完好，且使用正常。 水冲、盥洗、通风、照明等设备破损较严重未及时维修扣*分。扣完为止。 照明*分 *. 负责服务范围内照明维护管理； *. 及时主动发现问题并及时维护维修，确保正常运行。 照明出现问题影响园区运行扣*分；如果发现问题且未及时处理扣*分。扣完为止。 （五）安保秩序管理**分 保安管理*分 *. 按照要求、结合实际安排安保工作，包括重要点位、巡逻值守、交接班制度等内容； *. 保安人员统一着装，形象**得体、服务文明周到； *. 保安人员按时到岗到位、按时交接班，在岗认真值勤，严格实行**小时执勤制度 对保安人员的安排不详细、不科 学、不到位扣*分；保安形象不佳、衣冠不整、精神萎靡扣* 分/人；发现保安服务不文明、饮酒、抽烟等不文明现象扣* 分/人；未按时到岗扣*分/人；发现在岗不履职、不在状态等扣*分/人。扣完为止。 秩序维护*分 *.严控车辆进入园区，严禁道路上停放机动车； *.禁止或劝阻来访人员携带犬只或宠物进入园内； *.劝导来访人员文明出行，严禁踩踏草坪，严禁攀折花木、严禁乱扔垃圾； *.做好园内内外单位举办活动的安全保卫和公共秩序管控； *.加强巡逻，发现可疑情况或治安、刑事等现象象要及时报告、妥善处置，配合相关部门做好应急处突、重大活动安全防范等工作； *.做好乱摆摊设点、乱停乱放、交通安全整治等工作； 发现车辆管控不到位扣*分；发现园内内有犬只或宠物扣 * 分/只；发现来访人员踩踏草坪或其他绿地、采摘花及果实等行为未及时劝导扣*分；园内内外单位组织的活动无人监管扣*分；发现治安、刑事案件不及时报告或妥善处置的扣*分，造成严重后果的扣**分；对三乱行为整治不力扣*分；扣完为止。 （六）陈列馆**分 保安服务*分 *、出入管理、公共秩序维护 (*)按照甲方要求，负责陈列馆门岗值班工作。 (*)对来访人员严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入场馆，确保治安环境良好。 (*)引导参观车辆停放整齐。 (*)道路拥堵时及时疏导车辆及行人，保持 进出通道畅通。 *、日常巡查 (*)负责场馆日常巡查，制定相对固定的巡查路线，路线设置覆盖率***%。 (*)巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。*、突发事件处理突发事件响应率***%,突发事件处置率***%,突发事件演练率***%。 *、消防安全管控**小时消防值守，具体参照**省消防救援总队《公众聚集场所消防安全要求》要 求执行 对保安人员的安排不详细、不科 学、不到位扣*分；保安形象不佳、衣冠不整、精神萎靡扣* 分/人；发现保安服务不文明、饮酒、抽烟 等不文明现象扣* 分/人；未按时到岗扣*分/人；发现在岗不履职、不在状态等扣*分/人，扣完为止。 保洁 服务 *分 *、场馆公区公共部位保洁 (*)房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。 (*)平台台阶保持清洁。 (*)地面无污渍、无大件垃圾。 (*)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。 (*)消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。 (*)垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。 (*)开放式地沟无大件垃圾。 地面无垃圾、污渍、堆放杂物现象大门、玻璃无明显手印、灰尘、污渍，装饰品无蜘蛛网、污渍、灰尘；墙面无灰尘和污渍不锈钢无残标、无明显灰尘、污渍，保持光亮； 指示牌、标识牌、宣传窗、天花板无明显灰尘、污渍；值班台、沙发、茶几、灯具无灰尘、污渍、杂物。每发现一处扣*分，扣完为止。 (*)桌椅保持干净、无水迹和污渍。(*)地毯清洁，无污渍。 (**)玻璃幕墙明亮、无污渍，横档无明显积灰。 *、电梯保洁 (*)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。 (*)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。(*)每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。 (*)保持轿厢内空气**、无异味。 *、卫生间保洁渍，保持无异味、无垃圾、无积水。 (*)隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。 (*)地面整洁、无污渍、无积水。 (*)镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。 (*)卫生间内保持空气**、无异味。*、垃圾分类、垃圾清运 (*)根据《垃圾分类制度实施方案》 ,实行垃圾分类收集，同时实行分收分运，负责监管建筑垃圾清运除工作。 (*)垃圾清收率不低于**%。 （七）墓葬服务**分 **分 *、墓葬。①业务部根据预约墓葬时间通知相关人员，并要提前实地整理墓穴及周边环境卫生；②提前准备好墓葬所需相关 物料；③根据墓葬流程依次实施完毕。 *、墓材安装 。①安装前查验墓材碑料是否完好无破损符合安装要求，对不符合要求的碑料及时反馈墓业务部通知墓材供应商更换或补料。②在交付周期内安装完毕后拍照交至业务部柜台验收签字确认。 *、瓷像安装。①业务部经办人员开具《瓷像安装派工单》，通知施工方安装瓷像。 ②安装完毕后拍照并在《碑文瓷像表》中核对签字确认；③瓷像安装质保期为*年。 *、一处不合格扣*分 *、客户投诉一次扣*分 （八）零星维修服务*分 零星维修*分 *.物业范围内的电器设备、仪器仪表定期 巡视维护和重点检测，建立设备台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。 *.建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，维修人员持证上岗。 *、未按要求操作或未按要求进行值班的，每发现一次扣*分；*、零星维修不及时，导致甲方投诉的，每一次扣一分； *、发现问题未及时处理的，每 发现一次扣一分 *.建立运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率***%。 *.加强日常维护检修，公共区域的照明、指示灯具的线路、开关要保障完好，确保用电安全。 *.管理和维护好避雷设施和灯光亮化设施。 *.日常耗材响应时间为**小时内。 其他处罚 在服务工作中受到主要领导及上级领导批评，或者服务工作被群众有效举报 因工作不到位受到园区领导批评扣*分，受到*区相关媒体通报扣*分，受到*、区领导批评扣**分，后果严重者可终止协议 加分奖励 在应急处突、迎检接待、重大活动或接到临时安排的工作中表现积极、主动，效果良好，受到各级领导或媒体表扬 视其情况奖励 *～* 分，每月最高奖励不超过**分。 *.*绿化养护标准 项目名称 项目内容 服务标准 草地、花带清洁率 无杂草、石块、树叶及剪下的干枝等 **﹪ 草地完好率 草地无被践踏、破坏现象，及时补植完整，无黄土裸露 ***﹪ 草坪纯度 草地无被践踏、破坏及随意占用现象 **% 绿化设施完好率 草地围栏、墓碑、园亭、警示牌等设施保持清洁 完好 **﹪ 草地生长良好率 草地不缺肥、不干死、不徒长、生长良好。平整 美观、草地整齐、保持在*－*㎝高。 **﹪ 花木整形修剪合格率 花木整形、修剪能满足园林功能的要求，符合花 木长规律，造型优美、景观丰富。 **﹪ 花木生长合格率 花木长势良好，及时补种，无残缺、损坏现象。 **﹪ *.*绿化养护措施 病虫害防治及时率 病虫防治以预防为主，对已发病的花木、草地及 时实施消灭病害。 ***﹪ 项目 养护措施 杂草、垃圾 做到每日清洁，绿化带内无垃圾、杂物、枯枝、落叶、乔、灌木树盘整 洁、疏松。盆花内无杂草，保持叶面无灰尘，干净光洁。 整形、修剪 乔木树冠整齐，无枯枝，断枝、徒长枝，每季度进行一次整形修剪，灌木修剪成形，横面、立面笔直平整、生长健壮、花带修剪平整、造型突出，及时剪除徒长枝，萌蘖枝，半个月进行一次整形修剪。草坪生长季节每月修剪一次，剪草机剪完草后两天内修完草边，马上浇一遍透水， 草地高度保持在*－*㎝名为。叶、绑缚树型。 浇水 绿化带视天气情况适量浇水，不能有缺水现象，盆花浇水见干见湿、以浇透为主。 施肥 草地生长季节每二月施一次肥，乔灌木秋季施一次有机肥。 盆花每月施一次化肥，施肥后及时松土、浇透水 防病虫 花灌木、草坪每二月打一次药，个别有病虫的地方及时打药。 打药时戴手套、口罩、家药配比按照规范。 补苗、补草 花草、树木、草坪有缺损现象，及时补种，发现有为或车辆损坏的及时 制止并妥善处理。 盆花更换及摆放 由技术人员设计，按色彩、造型摆放盆花及时花，视生长情况及时更换， 保证生长健证、茂盛。 绿化安养管理 有专业人员实施绿化养安管理。 草坪生长良好，及时修剪和补栽补种， 无杂草、杂物。 花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏 效果。 定期组织浇灌、施肥和松土， 做好防涝、防冻。 定其喷洒药物，预防病虫害 *.* 绿化作业检查标准 分类 序号 项目 标准 检查 检查频率 修剪 * 乔木 无枯枝，树不阻车车辆和行人通 目视，抽检** *次/季 过，主侧枝分布均匀 棵 * 草坪 路牙、井口、水沟、散水坡边整草坪目视平整。 目视，抽检*处共 **平方 米 *次/月 施肥 * 乔木 灌木 采用穴施或沟施，施肥、浇水及时覆土平整，肥料不露出土面。 目视检查 *次/年 * 草地 播施和喷施，不伤花草 同上 *次/年 * 花卉 保证基肥，追施化肥，少量多次， 同上 视长势而定 防治 无明显枯枝、死杈，有虫害枝条* ﹪以下 目视检查 防治*次/月， 发现病虫及时 喷射农药 抗旱 * 花卉苗 木 泥土不染花叶，土不压苗心， 水不 冲倒苗 目视，全面 检查 *次/日 * 树木草 地 冬季早晚不浇水，夏季中午不浇 水，浇水时不遗漏，浇水透土深度 为：树木*㎝，草地*㎝，无旱死、 旱枯的现象 抽查*次 *次/周（雨后泥 土湿度大除外） 日常养护 * 中耕 除杂草 无明显杂草， 草地纯度在 **﹪以上树木底下土面层不板结，透气良 好。 抽查草地**平方米*处， 取平均值 施肥前和下暴雨后进行松土， 全年不少于*次 * 补栽 补种 无明显黄土裸露，最大裸露块在*.*平方米， 裸露面积在总面积的 *.*﹪以下， 缺株在*.*﹪以下 抽检*处汇总 计算 按花草树木和栽种季节，及时 补栽补种 * 防风 排涝 巡视 看管 暴风雨过后 **小时，草地无*平方米以上的积水，树木无倒斜， 断 枝落叶在半天内处理 目视检查 每天巡视责任 区*次 备注：因甲方园区内有不少名贵树木，乙方签订合同时必须同甲方签好名贵苗木备忘录及树木标识（包含但不限于树木品种、树木大小、*场价值等）,在合同实施过程中，除不可抗力因素以外，造成名贵苗木枯萎死亡的，乙方必须等额赔偿或者补种相应规模的苗木并且承担相应损失。 评分说明 考核满分为百分制，由甲方牵头组成考核检查组考核，发现问题进行分值倒扣，**分以上（包括**分）视为合格，**分以下对应扣减当月经费。甲方每月对乙方进行综合考评，具体扣减办法如下： 以**分为基准，分值在**分（含）以上，全额支付当月费用；**分以上**分以下每少*分扣****元；**分以下**分以上每少一分扣****元；**分以下（不含）为不合格，当月保洁费用按合同价三分之二支付；连续三次得分在**分以下，无条件终止合同。 奖惩的依据以检查组每月检查、考核的分数作为当月计算奖惩的标准分。检查组考核采取定期和不定期相结合方式进行。 注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 甲方（公章）： 中国***政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国***政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： ******书院南路***号 地址： **省********南路***号香颂国际商厦*****房 法定代表人： 龙环 法定代表人： 申双春 委托代理人： 罗刚 委托代理人： 宋浩 电话： ****-******** 电话： ****-******** 传真： ****-******** 传真： ****-********
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